突然LINEが開かない、起動してもすぐ落ちる。そんな時は、あわてず「簡単な順」に確かめていけば、ほとんどは自分で直せます。
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なぜ「開かない」が起きるのか
原因は大きく5つに分かれます。
1つ目は、インターネットのつながりが不安定。
2つ目は、LINEアプリ自体の一時的な不調。
3つ目は、スマホ本体の調子が悪い。
4つ目は、LINEアプリが古いまま。
5つ目は、スマホの基本ソフト（OS）が古いまま。
この順番は「簡単に試せる順」です。上から順に進めるのがコツです。
対処① 通信状態を確認する（いちばん多い原因）
まず、スマホがインターネットにつながっているかを確かめます。むずかしく聞こえますが、やることは「切り替えてつなぎ直す」だけです。
Wi-Fiをいったん切って入れ直す
Android：画面のいちばん上から下にスッと指を下ろすと、四角いボタンが並んだ画面が出ます。「Wi-Fi」をタップして一度オフにし、5秒待ってからオンに戻します。
iPhone：ホーム画面の「設定」アプリを開き、「Wi-Fi」をタップ。スイッチを一度オフにし、5秒待ってオンに戻します。
※ご自宅の黒い箱（Wi-Fiルーター）も、電源を抜いて30秒数えてから差し直すと安定することがあります。
機内モードで通信をリセット
機内モードは、スマホの通信を一時的にすべて止めるスイッチです。オン→5秒→オフで、通信が新しくつなぎ直されます。
Android：上から下へスッと指を下ろして「機内モード」をタップ。
iPhone：設定アプリの「機内モード」をオン→5秒→オフ。
モバイル通信（4G/5G）の確認
外出先でWi-Fiが弱い場所では、Wi-Fiをオフにして4G/5Gだけで試すと開くことがあります。Wi-Fiを切って、再度LINEを開いてみてください。
用語の小さな解説
「Wi-Fi」は家の中の無線の道、「機内モード」は通信を全部いったん止めるスイッチ、というイメージでOKです。
対処② LINEアプリを再起動する（完全に閉じて開き直す）
アプリの「閉じ方」がポイントです。画面から消えただけでは、後ろで動き続けていることがあります。完全に終了してから開き直します。
Android：画面の右下（または下部）にある四角いボタンを押すと、最近使ったアプリが横に並びます。LINEの画面を上にスッと押し上げて消します。その後、ホーム画面のLINEアイコンから開き直します。
iPhone：画面の下からゆっくり上へ指を滑らせ、真ん中で少し止めるとアプリの一覧が出ます。LINEを上へスッと押し上げて消し、ホーム画面から開き直します。
小さなコツとして、消す前に30秒ほど待ってから開き直すと、よりうまくいくことがあります。
対処③ スマホ本体を再起動する（本体の不調をリセット）
スマホは小さなパソコンです。長く使い続けると、見えないところで疲れがたまり、動きが重くなります。電源を入れ直すと、たまった疲れが取れて軽くなることがあります。
やり方
電源ボタンを長押しします。画面に「再起動」や「電源を切る」と出たら、「再起動」を選びます。「電源を切る」しかない場合は、一度電源を切り、10〜30秒待ってから電源を入れ直します。
対処④ LINEアプリを最新バージョンにアップデートする
古いアプリのままだと、最近のスマホとの相性が悪くなり、開けなくなることがあります。新しい版（バージョン）に入れ替えましょう。
Android（Playストア）
1．ホーム画面から「Playストア」を開きます。
2．右上の自分のアイコンをタップして、「アプリとデバイスの管理」を開きます。
3．「利用可能なアップデート」にLINEが出ていれば、「更新」をタップ。
iPhone（App Store）
1．「App Store」を開き、右上の人のマークをタップします。
2．下へ少しスクロールして、LINEがあれば「アップデート」をタップ。
自動で新しくする設定
AndroidもiPhoneも、「自動アップデート」をオンにできます。これをオンにしておくと、勝手に最新にしてくれるので安心です。
用語の小さな解説
「アップデート」は、家電でいうと「最新の部品に取り換える」ようなもの。新しくなるほど、故障が減り、安全性も高まります。
対処⑤ スマホのOS（基本ソフト）をアップデートする
OSは、スマホを動かす大元の仕組みです。車でいえばエンジンのようなもの。古いままだと、最新のLINEとうまく合わず、開かないことがあります。
Android
「設定」アプリを開きます。少し下にある「システム」→「システムアップデート」をタップ。案内に従って更新します。表記は機種によって少し違いますが、「ソフトウェア更新」「端末情報」などの中にあります。
iPhone
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」。新しいものが表示されたら、ダウンロードしてインストールします。
アップデート前に
充電を50％以上、できれば満タンに。Wi-Fiにつないで、時間に余裕のある時に行うと安心です。
それでも直らない時に考えたいこと
ここまでで改善しないときは、原因が少しひねっています。次のような点を「思い当たる範囲」で見直してみてください。文章で順に説明します。
まず、スマホの空き容量です。写真や動画、アプリが増えすぎて、空きがほとんどないと、アプリが開けないことがあります。いらない写真や使っていないアプリを整理して、少し余裕を作ってから、もう一度LINEを開いてみてください。
次に、日付と時刻のズレです。まれに時間が大きくずれると、通信がうまくいかずにエラーになることがあります。「設定」から「日付と時刻」を開き、「自動」をオンにしておくと安心です。
また、セキュリティアプリやVPNという通信のトンネルを使うアプリが、LINEの通信を邪魔している場合があります。心当たりがあれば、いったんオフにして試します。オフにする時は、必ず元に戻せるように覚えておきましょう。
さらに、家のWi-Fiだけ開かないが、外では開けるという場合は、Wi-Fiルーターを再起動してみてください。電源コードを抜いて30秒待ち、差し直します。それでもダメなら、インターネット会社のサポートに相談するのも近道です。
最終手段：再インストール（※トークを守ってから）
どうしても開かない場合、LINEを一度削除して入れ直す「再インストール」で直ることがあります。ただし、この方法は慎重に。大切なトークや写真を守るため、「バックアップ」を取ってからにしましょう。
トークのバックアップ（Android）
LINEを開ける場合は、「ホーム」→右上の歯車（設定）→「トークのバックアップ」→「Googleドライブにバックアップ」で保存します。開けない場合は難しいので、この方法は無理をしないでください。
トークのバックアップ（iPhone）
「ホーム」→歯車（設定）→「トークのバックアップ」→「今すぐバックアップ」。iCloudに保存されます。
その後、アプリを削除して、Playストア／App Storeから再インストール。電話番号とパスワード、メールアドレスが必要になります。2段階認証の番号がSMSで届くので、画面の案内に従ってログインします。バックアップがあれば、案内に沿って復元できます。
※ビジネス用のアカウントで「あいさつメッセージ」などを使っている方は、再ログイン後に配信設定が元通りかも確認しておくと安心です。
※日別の案内を設定している場合は、「1日目」などのスケジュールが正しく動いているかもチェックしておきましょう。
よくある場面へのヒント
「通知は鳴るのに、開こうとすると固まる」。この場合は、アプリの再起動とスマホの再起動で直ることが多いです。通知は来ているので通信は生きています。動きが重くなっているだけ、と考えます。
「アップデートしたら重くなった」。新機能が増えると、古い端末では負担が増えることがあります。しばらく使っていると落ち着くこともありますが、空き容量を増やす、不要な常駐アプリを減らす、背景で動くアプリを閉じる、といった小さな工夫が効きます。
「Wi-Fiだと開かないが、モバイル通信だと開く」。Wi-Fiルーター側の問題の可能性が高いです。ルーターの再起動、置き場所の見直し、ファームウェア更新（ルーターの中身のアップデート）を試す価値があります。
ふだんからできる予防策
月に一度はスマホを再起動する。アプリとOSの自動アップデートをオンにしておく。写真や動画を時々整理して、空き容量を2〜3GB以上は保つ。これだけで、トラブルに出会う回数はぐっと減ります。
まとめ（もう一度、順番だけ覚えておけば大丈夫）
困ったときは、
「通信をつなぎ直す」→「LINEを閉じて開き直す」→「スマホを再起動」→「LINEを最新に」→「OSを最新に」。
この順番で進めれば、ほとんどの「開かない」は解決します。うまくいったときは、そのままの設定を保ち、ふだんからこまめにアップデートしておきましょう。
もしどうしても解決しなければ、無理をせず、家族や近くの人に画面を見てもらってください。症状を落ち着いて伝えれば、きっと早く直せます。焦らなくて大丈夫です。あなたのスマホは、またちゃんと動きます。
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