この記事を読まないと、
「大切な人からの連絡が届かないままになるリスク」
を見落としてしまうかもしれません。
シニアの方の生活に欠かせないコミュニケーションツールだからこそ、正しい対処法を覚えておきましょう。
▼解説動画はこちら
・個人LINEの基本がしっかり分かる簡単ガイド
・いまさら聞けない疑問をチャットで回答
・YouTubeでは話せない限定情報をお届け
スマホを使っていると、突然LINEでメッセージが送れなくなったり、友だちからのメッセージが届かないことがあります。
特に60代以上の方にとって、LINEは家族やお孫さんとの大切なコミュニケーション手段です。
放置すると大事な連絡を見逃してしまう危険があるので、すぐに対処法を知っておきましょう。
■ そもそもシニア世代のスマホ利用ってどれくらい？
最近の調査では、**60代のスマホ利用率は約82％**にまで達していると報告されています。これはインターネットを使うデバイスの中でスマホが最多で、シニアの方でもスマホが日常生活に深く根付いていることを示しています。 (シニアガイド)
つまり、スマホでLINEが使えるかどうかは、シニア世代の日常に直結する大きな問題なのです。
■ LINEのメッセージが送れない・届かない時はすぐチェック！
LINEのメッセージがうまく送れない・届かないときには、主に以下の4つの原因が考えられます。
① 電波や通信環境の問題
まず一番よくあるのがこのパターンです。
・通信（電波）が弱い場所にいる
・Wi-Fiやモバイルデータが正しくつながっていない
・「らくらくスマホ」の設定でデータ通信がオフになっている
このような状態だと、LINE自体は開けてもメッセージを送信・受信できません。
離れた場所に移動するか、Wi-Fiの接続を確認してみましょう。
また、スマホの通信量（ギガ）が不足していると、送受信が遅れたり失敗する場合があります。
② 「友だち以外からのメッセージ拒否設定」がオンになっている
実は、LINEには「友だちに追加していない相手からのメッセージを拒否する設定」があります。
この設定がオンになっていると、
たとえ送ったつもりでも相手のLINEにメッセージが届きません。
設定を確認・変更するには、次の手順で行えます：
- LINEアプリを開く
- ホーム画面の右上にある歯車（設定）マークをタップ
- 管理（またはプライバシー管理）を選ぶ
- 「メッセージの受信拒否」という項目を確認
- もしオンになっていたらオフにする
この設定は自分の端末だけでなく相手側の設定でも影響します。
つまり、あなたが送信できない時は、相手のLINEで拒否設定がオンになっている可能性があるのです。
③ 相手のLINEアカウントが変わっている
スマホを機種変更したり、引き継ぎが済んでいない場合、相手のLINEアカウントが変わっていることがあります。
LINEはバックアップを取らないと、新しいスマホでも同じアカウントで使えません。
もしアカウントが変わってしまっていると、何度メッセージを送っても届かないのです。
この場合は、本人に直接連絡して新しいLINEアカウントを教えてもらう必要があります。
④ アカウントが停止されている可能性
これは稀なケースですが、LINEの利用規約に違反する行為があった場合、アカウントが一時停止・停止されてしまうことがあります。
この場合は送信・受信のどちらもできなくなるため、LINE以外の手段（電話や別のメッセージアプリなど）で確認する必要があります。
■ 「受信はできているのに届かない」時のチェックポイント
たまに「送る操作はできるのに、メッセージが届かない」ということがあります。
これは、
・通信状態が不安定
・受信拒否の設定が影響している
・友だち登録ができていない
ということが考えられます。
特に「友だち以外からのメッセージを拒否する設定」は、詐欺や見知らぬ相手からの不正なメッセージを防ぐためにも有効な設定です。
普段はこの設定をオンのままにしておくこともおすすめですが、家族や知人の場合はお互いに友だちとして登録し合ってからメッセージを送り合うようにしましょう。
■ なぜ放置してはいけないのか？
実は、シニアの方の中にはスマホを使っていても十分に使いこなせていないと感じている人が少なくありません。
ある調査では、70代の方の約6割、80代の約7割がスマホをうまく使いこなせていないと感じているというデータもあります。 (NTTドコモ モバイル社会研究所)
つまり、ちょっとしたトラブルでも「自分だけでは解決できない」と感じる方が多いのです。
だからこそ、この記事を読んでしっかり理由と対処法を知っておくことが重要なのです。
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■ まとめ：大切な情報を見逃さないために
LINEのメッセージが送信できない・届かない時は、次の4つを一つずつ確認しましょう：
- 電波や通信が問題ないか
- 受信拒否設定がオフになっていないか
- 相手のアカウントが正しいか
- アカウントが停止されていないか
特に家族や大切な人との連絡は、こうしたトラブルがあると見逃してしまう可能性があります。
だからこそ、スマホやLINEのトラブルを放置せず、今回ご紹介した方法をぜひ試してみてください。
どんな小さなトラブルでも、放置する前に一度確認することが大切です。
ぜひ安心してLINEを使い続けてくださいね。
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