「ある日突然、LINEのトークが全部消えた」
これは決して大げさな話ではありません。
実際、スマートフォンを買い替えたときや、ちょっとした不具合が起きたとき、バックアップを取っていなかったせいで、大事なやり取りが戻らなくなったという相談を、私は何度も受けてきました。
60代になると、
「なんとなく使えているから大丈夫」
「壊れたらその時に考えればいい」
そう思ってしまいがちです。
ですが、LINEだけは別です。
一度消えたトークは、原則戻りません。
総務省が公表している「通信利用動向調査」では、60代のスマートフォン利用率は約9割に達しています。
つまり、今や60代にとってもスマホとLINEは生活の一部です。
それなのに、バックアップの仕組みを知らないまま使っている方がとても多いのが現実です。
この記事では、
「LINEのバックアップがなぜかできない」
その意外と見落としがちな原因と、今すぐ自分でできる対処法を、専門用語をできるだけ使わずに説明します。
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そもそも、なぜLINEのバックアップがそんなに大事なのか
LINEのバックアップとは、
トークの内容をスマホの外に保存しておく仕組みのことです。
らくらくスマホを含め、スマートフォンは精密機械です。
・突然動かなくなる
・画面が割れる
・水に落とす
こうしたことは、誰にでも起こります。
そのとき、バックアップがなければ、
家族とのやり取り
お孫さんの写真
病院や町内会の大事な連絡
これらがすべて消えてしまいます。
「そんな大事なもの、消えるわけがない」
そう思っている方ほど、ある日突然困ることになるのです。
原因① LINEに必要な「許可」が足りていない
まず一番多い原因がこれです。
スマホには「このアプリに何をさせていいか」を決める**許可（権限）**という仕組みがあります。
これは難しい言葉ですが、要するに
「このアプリ、ここまで使っていいですよ」
とスマホに伝える設定です。
LINEのバックアップでは、連絡先への許可がとても重要です。
これがオフになっていると、バックアップが途中で止まることがあります。
設定画面の中にある
「アプリ」→「LINE」→「権限」
この流れで進み、
連絡先が「許可」になっているかを確認してください。
ここが「許可しない」になっていたら、バックアップはうまくいきません。
原因② スマホやLINEが古いままになっている
「アップデート」という言葉を聞くと、身構えてしまう方も多いと思います。
ですが、アップデートとは
不具合を直したり、安全に使えるようにするための更新です。
特にLINEは、古いままだと
・バックアップが途中で止まる
・エラーが出る
といった問題が起こりやすくなります。
スマホ本体の設定画面から、
「更新があります」と出ていないか確認してください。
また、PlayストアやApp Storeで
LINEに「更新」と表示されていたら、必ず押しましょう。
操作が怖い方も、
更新ボタンを押すだけで大丈夫です。
原因③ スマホを再起動していない
意外に思われるかもしれませんが、これも非常に多い原因です。
スマホは、長く使い続けていると、
目に見えない不具合がたまっていきます。
電源ボタンを長押しして、
「再起動」を選ぶ。
これだけで、バックアップがあっさり成功することも珍しくありません。
「最近、電源を切った記憶がない」
そんな方は、まず再起動を試してください。
原因④ スマホの空き容量が足りない
スマホの中が写真や動画でいっぱいになっていると、
LINEはバックアップする場所を確保できません。
設定画面にある
「ストレージ」
という項目を見ると、どれくらい使っているかが表示されます。
もし
「ほとんどいっぱい」
と表示されていたら要注意です。
昔撮った写真や、もう見ない動画を少し消すだけでも、
バックアップができるようになることがあります。
原因⑤ 通信環境が不安定
バックアップは、インターネットを使って行われます。
Wi-Fiが弱かったり、
電波が不安定だったりすると、途中で止まってしまいます。
Wi-Fiを一度オフにしてから、もう一度オンにする。
それだけでも改善することがあります。
「今日は電波が悪いな」と感じる日は、
時間を変えて試すのも一つの方法です。
最後に。これだけは覚えておいてください
LINEのバックアップは、
一度設定して終わりではありません。
ですが、
「今は使えているから大丈夫」
と思っている間に、取り返しのつかないことが起きます。
周りに聞きづらい方ほど、
この記事の内容を、ぜひ一つずつ試してください。
トークは、ただの文字ではありません。
あなたの人生の記録です。
消えてから後悔する前に、
今日、必ずバックアップを確認してください。
それが、これからも安心してLINEを使い続けるための、一番の近道です。
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