静岡No.1のLINE公式アカウントの友だち数増加戦略｜3ヶ月で友だち数7万人増加!? | エルツク

静岡県・島田市の上場企業「ティーライフ」は、LINE公式アカウントの友だち数が約36万人規模。とくに昨年9～11月の約2ヶ月半で約7万人増という“爆伸び”を達成しました。
本記事では、その要因を再現可能な施策に分解し、明日から使える実装テンプレまで落とし込みます。

1. はじめに
2. ケース概要：ティーライフ株式会社とは（静岡・島田市）
3. 勝ち筋を見抜く“7つの診断ポイント”
4. 友だち導線の作り方：HP × オファー × 相談機能
5. “爆伸び期”の読み解き：3つの仮説と再現レシピ
6. 初回体験の最適化：挨拶メッセージと遷移の作法
1. 6-1. メッセージ構成（テンプレ）
2. 6-2. 遷移は“外部ブラウザ”が原則
7. リッチメニュー設計：Zの法則×配信連動でタップ率UP
8. 配信戦略：頻度・文面・売上最大化の打ち手
1. 8-1. 配信頻度の目安
2. 8-2. 売上を最大化する工夫
9. ステップ配信：やっていないからこそ“伸びしろ”
1. 9-1. 推奨シナリオ例（テンプレ）
10. 拡張ツール活用：LINEログインとCRMで“点”を“線”に
11. よくある失敗と回避策
12. 明日から使えるチェックリスト（20項目）
13. まとめ：静岡No.1に学ぶ、最短で“伸ばす”設計図

1. はじめに

読めばわかること：

導線設計：HPポップアップ／特典設計／問い合わせ（チャット）動線
初回体験の最適化：挨拶メッセージと外部ブラウザ遷移
回遊設計：リッチメニューの配置と配信画像の連動
配信戦略：頻度・告知タイミング・ブロック率コントロール
拡張ツール活用：LINEログイン×CRMで成果を積み上げる

用語メモ：
CTR…クリック率。配信やメニューがどれだけ押されたかの割合。
CVR…コンバージョン率。登録や購入など目標達成の割合。
セグメント配信…属性や行動に合わせてメッセージを出し分ける手法。

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2. ケース概要：ティーライフ株式会社とは（静岡・島田市）

事業：自社企画の健康茶・健康食品・化粧品などの通販。
規模感（動画紹介ベース）：
- 友だち数：約36万人。
- 爆伸び区間：昨年9月末〜11月中旬で約6.9万人増。
- 平時増加：1日平均20〜30人程度。
示唆：ふだんは安定成長、キャンペーンでブースト——この二層構造をどう設計するかがポイント。

3. 勝ち筋を見抜く“7つの診断ポイント”

友だち追加の導線（HP、ポップアップ、実物同梱、広告、SNS）
プロフィールページ（最低限の情報と離脱しない導線）
挨拶メッセージ（初回熱量MAX時の提示内容）
リッチメニュー（Zの法則／配信とのビジュアル連動）
ステップ配信（自動化で“あと一歩”を後押し）
通常配信（頻度・内容・売上貢献の型）
拡張ツール（LINEログイン、CRM、セグメント、通知）

4. 友だち導線の作り方：HP × オファー × 相談機能

4-1. HPポップアップで“登録理由”を作る

最大300円相当の特典（例：友だち追加100円＋LINEログイン200円）をポップアップで明示。
“登録メリットを具体化”（限定セール／最新情報／キャンペーン案内）。
タイミング：滞在数秒後／離脱意図（カーソル上部）検知で表示が定番。

4-2. “相談機能”で既存顧客の利便性を可視化

注文・問い合わせがLINEで完了する旨を専用ページ＆画像で案内。
チャット受付時間／問い合わせ例を明記→心理ハードルを下げる。
通販×LINEでは、クーポンだけでなく、窓口で継続価値を上げるのが効く。

4-3. SNS・同梱・広告の使い分け

SNS：常時は薄めでもOK。セール期・大型施策時にだけ強訴求で十分効率的。
商品同梱：購入者は“温度が高い”。登録QR＋特典＋使い方を一体で。
広告：爆伸び区間は広告 or 大型キャンペーンの寄与が高い可能性

5. “爆伸び期”の読み解き：3つの仮説と再現レシピ

5-1. 3つの仮説

大型キャンペーンで登録インセンティブを強化
広告投下で新規リーチを拡大
特典×ログイン連携で登録→購入導線を短縮

5-2. KPI設計（まずはここだけ）

登録率（HP） = 友だち追加数 ÷ 該当ページUU
ログイン連携率 = LINEログイン完了数 ÷ 友だち追加数
初回購入率 = 初回購入者数 ÷ 友だち追加数
ブロック率 = ブロック数 ÷ 友だち追加数
登録CPA = 広告費 ÷ 友だち追加数

5-3. テスト→スケールの手順

オファーA/B（例：300円 vs 500円相当）を7日間で比較
ポップアップタイミング（5秒／離脱検知）で登録率A/B
ログイン連携の訴求位置（挨拶内 vs メニュー左上）をA/B
最良構成を1か月だけ増額投下→CPAと初回CVRで継続判断

6. 初回体験の最適化：挨拶メッセージと遷移の作法

初回は熱量が最も高い瞬間。特典提示→購入導線→活用ガイドの順が鉄板。

6-1. メッセージ構成（テンプレ）

①歓迎：登録ありがとう＋特典の要約（画像1枚で視認性UP）
②特典取得：クーポンの受け取りボタン（有効期限を明示）
③購入導線：”このまま使える”おすすめ3商品（シンプルに）
④便利機能：注文/問い合わせはLINEでOK（受付時間）
⑤ログイン連携：＋200円、次回から入力不要（所要10秒）

6-2. 遷移は“外部ブラウザ”が原則

LINE内ブラウザは、戻る操作でフォーム入力が消えるなど離脱要因に。
重要導線（購入／会員登録／ログイン）は外部ブラウザで開く設定を推奨。

7. リッチメニュー設計：Zの法則×配信連動でタップ率UP

7-1. Zの法則で“左上”が最重要

人の視線は左上→右上→左下→右下の順に動きやすい。
左上に“今一番押してほしい”（例：セール）を置く。

7-2. 配信画像と“ビジュアル連動”

配信バナーとリッチメニューのデザインを一致させると想起が強化→タップ率↑。
例：決算セール配信のキービジュアル＝メニュー1枠にも同絵柄。

7-3. 常設枠の使い方

おすすめ商品／定期便など“いつでも回遊してほしい”項目は常設。
ただし購入導線は外部ブラウザに。

8. 配信戦略：頻度・文面・売上最大化の打ち手

8-1. 配信頻度の目安

基準：月2〜4回。
繁忙期（例：決算／大型セール）：
- 事前告知（Before）：開始24–72時間前
- 開始告知（Start）：開始直後
- 終了前（Last Call）：終了前日＋終了2–3時間前
動画紹介では、月に最大8配信ほどの高頻度例も。内容と反応でブロック率を監視。

8-2. 売上を最大化する工夫

セグメント：新規／既存／定期／カゴ落ちなどで訴求差別化。
オプトダウン：
- 「セール情報だけ受け取る」「新商品だけ」など頻度調整の選択肢を用意し、ブロック回避。
短期の“タイムセール”：月末に36時間限定など締切×在庫×クーポンで後押し。

9. ステップ配信：やっていないからこそ“伸びしろ”

動画内ではステップ配信の本格運用は見えず＝導入余地が大。

9-1. 推奨シナリオ例（テンプレ）

登録直後＋1日後
- 直後：特典／人気3商品／相談案内
- 1日後：アンケート（所要30秒）→回答者に追加特典
未回答フォロー（3日後）
- 「30秒で完了／◯◯円クーポン最終日」
ログイン未連携者（7日後）
- 「次回から住所入力なし／＋200円」
初回購入者（3日後・7日後）
- 3日後：使い方／保管方法／相性商品
- 7日後：レビュー依頼＋次回◯％OFF
非購入者（14日後）
- 人気の理由まとめ／ユーザーボイス／小額トライアル

10. 拡張ツール活用：LINEログインとCRMで“点”を“線”に

ティーライフはLINEログインを導入（動画言及）。
拡張ツール（例：ソーシャルPLUS系）の主な効用は以下。

自動友だち追加：LINEログイン時に自動で友だち化
ID連携：会員IDとLINEを紐付け→属人化しない顧客理解
自動ログイン：購入ハードルを低減→CVR改善
セグメント配信：属性（地域／年齢層）×会員ランク×購入履歴
トリガー配信：購入後3日／7日、カゴ落ち、誕生月など
通知メッセージ：発送連絡や到着予定など取引系の確実配信

まずはログイン連携率と連携者の購入CVRを計測。
連携者のLTVが高ければ、**連携特典（＋200円→＋300円など）**の強化も検討可。

11. よくある失敗と回避策

失敗	何が起きる	回避策
「LINE始めました」だけ	登録理由がない→登録率低下	特典＋具体メリットを明記（配信内容・頻度・相談可）
LINE内ブラウザで購入	フォーム離脱・戻るで入力消失	外部ブラウザで開く設定に統一
メニューがごちゃつく	重要導線が埋没	左上＝最重要、4〜6枠に絞る
配信乱発	ブロック増加・到達率低下	頻度を分岐（オプトダウン／セグメント）
計測しない	施策の善し悪し不明	登録率／連携率／初回CVR／ブロック率を毎週確認