留学エージェントのLINE公式アカウントの活用方法を事例付きで解説！

「顧客とのコミュニケーションが頻繁に必要で、手間がかかる」
「新規顧客の獲得が難しい」
「顧客からの同じ質問に何度も答える必要がある」
「書類の提出期限や手続きのリマインドが大変」

このような問題を抱えている留学エージェントの方もいらっしゃるかと思います。

これらを効果的に解決する方法の一つが、LINE公式アカウントを活用することです。

留学を検討している学生や保護者にとって、情報収集や準備過程は重要です。留学エージェントはこれらのプロセスをサポート上で顧客管理や新規集客など、さまざまな課題がありますよね。

今回は、これらの課題を解決するための効果的なツールとして、LINE公式アカウントの活用方法を事例を交えて解説します。

LINE公式アカウントは留学エージェントにも使えます

LINEは、国内9600万人以上が利用するSNSとなっていて、もはやインフラといっても良いほど普及しているSNSです。

幅広い年代にリーチすることができるので、留学エージェントの方ももちろん活用することが可能です。 LINE公式アカウントを活用することで、顧客との直接的なコミュニケーションを可能にし、情報提供や顧客管理を効率的に行うことができます。

さらに顧客との関係構築を強化し、サービスの質を高めていけるでしょう。

　

そもそも留学エージェントが抱える課題とは？

留学エージェントの方々は、どのような悩みを抱えているのでしょうか？まずは課題点について、改めて把握しておきましょう。

これらの課題に対処することで、サービスの質を向上させ、留学希望者にとってより信頼性の高い情報源となることができます。

　

LINEを留学エージェントに活用するメリット

LINEを活用することで、以下の3つのメリットがあります。

詳しく見ていきましょう。

　

メリット1：メッセージが届きやすい

開封率の平均が60%といわれるLINEは、情報伝達の速さと確実性で知られています。

留学情報、重要なお知らせ、申込みの締切リマインダーなど、留学エージェントと留学希望者の間のコミュニケーションが格段にスムーズになります。

留学エージェントからの大切な情報や変更点が、留学希望者に確実に届けられます。

これにより、誤解や不明点が生じるリスクを減らし、留学準備プロセスを円滑に進めることが可能になります。

　

メリット2：顧客の状況に合わせた対応が可能

アンケートや相談を通じて、その人の留学に対する具体的なニーズや関心を把握します。これにより、一人ひとりに適した情報や提案をすることが可能になります。

また、留学プロセスの各段階で留学希望者に合わせたフォローアップを行い、留学準備がスムーズに進むようサポートします。

留学希望者の状況に応じたリマインダーやチェックリストを提供し、不安や疑問を解消します。

　

メリット3：顧客対応の自動化と効率化

自動応答機能やリッチメニューを駆使し、顧客対応の効率を大幅に向上させることが可能です。

例えば、留学プログラムの紹介、オンライン相談会の予約、資料請求など、留学に関連する様々なアクションをリッチメニューに設置することで、対応の手間を削減することができます。

これらの機能は無料で始められるので、ぜひ検討してみてください。

　

LINEを使った留学エージェント活動の流れ

LINE公式アカウントを使った留学エージェント活動の流れは以下の通りです。

　

1. アカウントの開設

まずはアカウントの開設を行いましょう。LINEヤフー株式会社のこちらの記事を参考にしてください。

アカウントの開設｜LINEヤフー for Business

アカウントの開設。LINEヤフーが提供する法人向けサービスに関する情報を紹介します。

www.lycbiz.com

　

2. 友だち登録促進

SNSやウェブサイトを通じてLINE公式アカウントへの友だち登録を促します。

特典を作って配布したり、無料相談を受け付けするなど、まずは登録してもらうきっかけを作ることが大事です。

　

3. 情報配信

留学に関する有益な情報や、エージェント主催のイベント情報を定期的に配信します。ユーザーが求める情報を リッチメニューに設置することも有効です。

　

4. 個別対応

顧客からの問い合わせに対して、個別に対応します。必要に応じてカウンセリングや相談会の予約を取ります。

　

5. フォローアップ

留学手続きの進捗状況や必要書類の提出リマインドを行います。

　

まとめ

LINE公式アカウントの活用は、留学エージェントにとって顧客とのコミュニケーションを強化し、サービス提供の質を高めるための有効な手段です。

このツールを上手く活用することで、留学希望者へのサポートをより効率的に提供することが可能になります。

これらの機能は無料で始められるので、ぜひ検討してみてください。

それでもなかなか手が回らないという方のために以下から特典を配布中なので、ぜひ受け取ってくださいね。