はじめに
まずは無料&シンプル運用なら:LINE公式アカウント(月200通まで無料。ライト5,000通/スタンダード30,000通+従量課金) LINEヤフー for Business+1
拡張したいが操作は簡単になら:L Message(フリープランで“エルメ配信数”月1,000通、Stripe/UnivaPayの決済、リッチメニュー2つ、QR流入分析・ポップアップ等が無料から)
高度な自動化&大規模運用なら:Lステップ(2025年6月にフリープランが正式化。上位でLフレックス・詳細分析・多機能)
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3ツールの“できること”をひとことで
- LINE公式アカウント:メッセージ配信、1:1チャット、ショップカード・クーポン、**リッチメニュー(最大6区画)**などの基本機能。
- L Message:フォーム、予約(サロン/レッスン/イベント)、商品販売、Stripe/UnivaPay決済、QRコードアクション(流入分析)、ポップアップを無料から。スマホアプリ対応。
- Lステップ:詳細セグメント&シナリオ、Lフレックス®、流入経路分析、予約、各種分析、スマホ公式アプリ(iOS/Android)。
【保存版】主要スペック比較表(2025年8月)
比較軸 | LINE公式アカウント | L Message | Lステップ |
---|---|---|---|
初期費用/月額 | 0円~(0/5,000/15,000円) | 0円/10,780円/33,000円 | 0円/5,000円/21,780円/32,780円 |
無料メッセージ枠 | 200通 | エルメ配信数1,000通 | 200通 |
追加メッセージ | スタンダードのみ従量(~3円/通→逓減) | ―(※LINE側の枠に依存) | 大量送信プランあり |
リッチメニュー | 最大6区画 | フリーでも2つまで | 21,780円のプランから複数利用可能 |
フォーム/アンケート | △(簡易機能のみ) | 〇(無料では3つまで) | 〇 |
予約機能 | △(外部連携中心) | サロン/レッスン/イベント | 〇(カレンダー等) |
決済 | △(標準なし) | Stripe/UnivaPay | Stripe(プロプラン) |
スマホアプリ | iOS/Android | iOS/Android | iOS/Android |
ウェビナー/メール連携 | ― | ― | Lキャスト(オートウェビナー)Lメール等 |
流入経路分析 | △ | ◯(無料でも3つまで可能) | ◯(プロプラン) |
想定規模 | ~数万 | ~10万人(プロ) | ~大規模(大量送信/安定運用) |
重要:拡張ツールから送った配信もLINE公式アカウント側の通数としてカウントされます。足し算にはなりません。L Message公式の注記/Lステップの注意書きも同旨。
料金と「メッセージ通数」の仕組み(超重要)
- LINE公式の料金プランは「0円/200通、5,000円/5,000通、15,000円/30,000通+追加課金(スタンダードのみ)」が基本。追加は配信量が多いほど単価が逓減します。
- 拡張ツールの通数は足し算にならない:たとえばL Message側が“無制限”でも、LINE公式アカウント側の上限が先に尽きれば配信できません。公式表記に明記。
機能の深掘り:具体的にどこが違う?
1) リッチメニュー
- LINE公式は最大6区画まで。基本設計がシンプル。
- 拡張ツールは「タブ切替」「個別出し分け」「多区画」など、運用の自由度が上がります。**Lフレックス®**なら動画・ボタン・横スクロール等の表現も可能。
2) 予約まわり(L Message)
- L Messageは2025年3月に旧「カレンダー予約」を廃止し、現在はサロン/レッスン/イベントの3系統に整理。リマインドや決済連携も可能です。
3) 決済
- L MessageはStripe/UnivaPayの公式対応。LINE内で商品販売~決済までワンストップ化できます。
- LステップもStripe等の連携実績があり、販売動線の自動化に活用できます(プロプラン以上)。
4) ウェビナー/メール連携(LステップPlus+)
- Lキャスト(L-CAST)=LINE専用のオートウェビナー。視聴状況に応じたLINE出し分けが可能で、**“LINE×動画”**の追客を自動化。
5) スマホアプリ
- L MessageはiOS/Androidアプリを公式提供。外出先での通知・対応に便利。
- Lステップも2025年に公式アプリをリリース(iOS先行→Android)。通知・返信などがスマホで可能に。
ユースケース別おすすめ
- 小規模・来店型(美容/治療/飲食など)
→ LINE公式+L Message(予約・リマインド・決済・ポップアップで来店導線を強化)。 - D2C/単品EC・サブスク
→ L Messageの決済で“LINE内完結”を志向、もしくはLステップで詳細セグメント+LP/EC連携の高度設計。 - スクール/セミナー
→ Lステップ+Lキャストでオートウェビナー→視聴タグに応じた追客を自動化。 - 大規模アカウント(数万~10万超)
→ 安定性・機能厚み・大量送信プランの柔軟性でLステップ上位が有力。
導入ステップ(最短チェックリスト)
- KGI/KPIを決める(CV/LTVや予約数など)。
- LINE公式アカウントを開設し、配信計画から逆算してプラン選定(0/5,000/30,000通)。
- 拡張ツールを接続(権限・Messaging API等の設定)。
- 最小構成:あいさつ自動応答、基本シナリオ、タグ設計、タブ切替リッチメニュー。
- 予約・決済・フォームの導線を設計(L Message/Lステップ)。
- 通数の監視とセグメント最適化(従量単価の最適点を探る)。
よくある失敗と回避策
- リッチメニューの情報過多
→ 公式は6区画が上限。タブ切替や出し分けで情報設計をスマートに。
2025年8月のFAQ
- Q. L Messageの無料枠は?
A. “エルメ配信数”1,000通/月。機能は制限付きだがリッチメニュー2つ**・QRコードアクション・ポップアップ等が使える。 - Q. LINE公式の無料は?
A. 月200通(ライト5,000通/スタンダード30,000通+従量)。 - Q. スマホで運用できる?
A. L MessageはiOS/Android公式アプリ。Lステップも2025年にiOS→Androidと順次リリース済み。
まとめ:こう選べば失敗しない
- シンプル運用・最低コスト重視 → LINE公式アカウント。
- “まずは拡張”を簡単に → L Message(無料から決済・予約・分析を試せる)。
- 本格自動化/大規模 → Lステップ(フリープランで試し、上位でLフレックスやPlus+)。
迷ったら、現在の配信計画(回数×対象人数)を計算して、LINE公式のプラン→拡張ツールの要否の順に決めるのが最短です。
おまけ:簡易チェックリスト(コピペOK)
運用体制:**自走(簡単)**ならL Message寄り、**設計~自動化(本格)**ならLステップ寄り。
目標(CV/LTV/予約数)を書き出した?
月間「配信回数×対象人数」の概算を出した?(通数=少ない方に制約)
必須機能:決済/予約/フォーム/流入分析/タブ切替リッチメニュー
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