1. はじめに：メール採用の限界とLINE移行の必然
メールは「到達しても読まれない」「返信が遅い／来ない」という構造的な弱点があります。候補者は就活／転職サイト、SNS、社内外のメッセージに追われ、採用関連のメールが埋もれがちです。
一方、LINEは
継続接点（ステップ配信・セグメント配信）
高い開封率（プッシュ通知・常用アプリ）
1対1チャットによる即時対話
を武器に、辞退・音信不通（ゴースト）を抑制し、面談・応募の歩留まりを改善します。この記事では、構築の設計図・メッセージテンプレ・KPIまで実務ベースで提供します。
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そのまま使える！公式LINEリッチメッセージテンプレート集
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2. 採用におけるLINE公式アカウントの基本構造
標準ファネル
- 接点獲得：採用サイト／説明会／求人広告／SNSで「友だち追加」
- ステップ配信：会社理解 → 不安解消 → 次アクション提示
- 1対1チャット：質問対応・ナッジ・日程調整
- 応募・面談：フォーム送信 or 予約リンク
- フォロー：面談前リマインド・当日案内・合否連絡
新卒と中途の導線差分
- 新卒：イベント・説明会からの一括登録 → 短期集中的な配信
- 中途：求人票／オウンドメディア／SNSから随時流入 → 職種別シナリオ分岐
3. ステップ配信の全体設計（7日型／14日型）
ゴール定義
- 主ゴール：カジュアル面談の予約
- 従ゴール：応募フォーム送信／職種選択／資料閲覧
配信頻度・時間帯
- 初回登録直後＋当日夜に2通（歓迎＋会社全体像）
- 以降は1～2日に1通、20:00台 or 21:00台を推奨（私用時間帯）
シナリオ分岐
- 属性（新卒／中途）
- 職種（開発／営業／コーポレート等）
- 拠点（本社／地方）
- 行動（CTAタップ／未タップ）
4. メッセージ設計：候補者が知りたい5カテゴリ
- 会社理解：ミッション・事業・文化・オフィス環境
- 人と働き方：社員紹介・1日の動き・評価制度・働くツール
- ベネフィット：福利厚生・教育／成長・キャリア事例
- 不安解消：Q&A、面接で問われることTop5、入社理由
- 次アクション：応募／面談ボタン、予約リンク、締切・特典
用語メモ：ステップ配信＝登録後、あらかじめ設計した順序で自動送信される一連のメッセージ。ナッジ＝望ましい行動に自然に誘導する一言・導線。
5. そのまま使える配信テンプレ（コピペ可）
7日型（新卒・中途共通ベース）
Day0（登録直後）
登録ありがとうございます。◯◯株式会社 採用です。
まずは会社の全体像を3分で把握：［事業サマリーを見る］
気になる職種を選ぶと、あなた向け情報だけ届きます：［職種を選ぶ］
Day1（夜）
社風と働く環境をご紹介。3枚スライドで雰囲気をチェック：［オフィス・文化を見る］
次回は、実際に働く社員の1日をお届けします。
Day2
【社員ストーリー】入社3年・営業◯◯の成長カーブ
・入社理由／1年後の役割／評価のポイント
詳細：［読む］ 面談：［今週の枠を見る］
Day3
【1日の流れ】エンジニア編（9:30～18:30）
使用ツール・開発体制・リリース頻度を公開：［詳細を見る］
興味があればカジュアル面談で雑談から：［30分面談予約］
Day4（不安つぶし）
よくある質問に回答しました
・服装／面接回数／選考期間／残業時間
＋面接でよく聞くことTop5：［チェックリストDL］
Day5（ベネフィット）
福利厚生と成長支援：書籍補助／勉強会／メンター制度
先輩のスキルアップ事例：［2分動画］
応募前にもう少し話す：［面談予約］
Day7（オファー）
今週の面談枠 3枠追加しました（先着順）
・火18:00／木20:30／土10:00
迷っていればまず雑談から：［予約する］
14日型（新卒寄り）
- Day0/1：歓迎＋全体像
- Day3：社員ストーリー（新卒入社1年目）
- Day5：部署紹介（動画）
- Day7：選考ステップ解説＋ESのコツ
- Day9：先輩の入社理由まとめ
- Day11：面接想定問答（自己PR・ガクチカ）
- Day14：面談枠の一斉開放＋期限（◯/◯ 23:59）
分岐例文（未タップ者）
「3分で会社がわかる資料、まだ見られていませんでした。今だけ要点だけのライト版を用意しました：［ライト版PDF］」
分岐例文（既タップ未応募）
「資料は確認ありがとうございます。応募前に“選考なし雑談30分”を設けています。履歴書不要：［日程を見る］」
6. 1対1チャット運用の実務
- 自動応答：キーワード（「募集要項」「勤務地」「年収」）で該当ページを即返答
- 初動SLA：5～15分以内の一次返信を目標にテンプレ運用
- 日程調整：予約リンク（Googleカレンダー／Calendly等）を固定メニュー配置
- ヒアリング最小化：面談予約時に「氏名／希望職種／質問1つ」だけ取得
一次返信テンプレ
ご連絡ありがとうございます。◯◯が担当します。
希望職種と気になっている点を1つだけ教えてください。
面談は最短で［◯/◯(火) 18:00］が空いています：［予約する］
7. 友だち追加の導線最適化チェックリスト
- 採用サイト：ファーストビューに「LINEで相談」CTA／QR常設／フッターにも重ね打ち
- 説明会：スクリーン表示QR＋登録特典（面接虎の巻PDF）／その場アンケート連携
- SNS：Instagram・YouTube・Xのプロフィール／固定投稿にLINE登録リンク
- 求人票：**第二CTAとして「LINEで相談」**を必ず併記
- 店舗・イベント：カウンターPOP／名刺・チラシ／受付での声がけ台本
8. アカウント構成：採用用と通常（商品・サービス）用
別アカウント運用（推奨ケース）
- 採用情報の一貫性／メニュー・配信の迷子防止
- 配信KPIの独立管理（友だち追加率・応募率など）
同一アカウントでの出し分け（運用軽量化）
- タグ・セグメントで採用興味者にのみ採用メニューと配信を表示
- トーク内に「採用モードをON」するボタンを配置
用語メモ：メニュー出し分け＝プロフィールや行動タグに応じて、リッチメニューの内容を切替える設計。
9. 個人情報・権限管理とセキュリティ
- 最小権限：編集権限は採用担当に限定、外注は期間限定アカウント
- 取得データ：採用目的に必要最小限（氏名／希望職種／連絡方法など）
- ログ管理：誰がいつ何を送信したかを記録
- 退職・委託終了：即時アクセス剥奪チェックリスト運用
- 誤送信対策：一斉配信はダブルチェック＋テスト配信グループ
10. KPI設計と改善サイクル
| レイヤー | KPI | 目安 | 改善ポイント |
|---|---|---|---|
| 接点獲得 | 友だち追加率 | LP訪問の10–25% | ファーストビューCTA／特典／QR露出 |
| 配信 | 既読率 | 50–70% | 送信時間帯／件名（1行目）／冒頭の要点 |
| 行動 | CTAタップ率 | 8–20% | ボタン数を1–2個に限定／コピー改善 |
| 予約 | 面談予約率 | 5–12% | 予約枠の夜・土拡充／履歴書不要化 |
| 成果 | 応募完了率 | 3–8% | 面談→応募のクロージング台本／特典期限 |
A/Bテスト
- 1回につき1要素のみ（件名、画像、送信時刻）
- 最低サンプル各200–300で判定
- 勝ちクリエイティブを翌週標準化
11. 事例パターン集
新卒
- 説明会で一括登録→当日夜にDay0配信→翌日朝リマインド
- 面接想定問答やガクチカ添削会を特典化
中途
- 職種別キーワード応答（例：「エンジニア」「インサイドセールス」）で即時に要件・給与レンジ提示
- 30分雑談枠を前面に。履歴書・職務経歴書は後段でOK
地方拠点
- 住宅補助・移住支援をDay2で前倒し提示
- 交通アクセス動画（駅→オフィスの徒歩動画）
未経験採用
- 学習ロードマップ（30・60・90日）をテンプレで配信
- OJTの伴走者紹介・過去のキャリア転換事例を可視化
12. よくある失敗と回避策
- 導線が弱い：LP・求人票・SNS・説明会、全てにQR／リンクを置く
- 会社都合の広報：候補者の知りたい順序に合わせ、不安解消→次アクション
- CTA過多：ボタンは最大2つ（主要行動＋補助）
- 返信初速が遅い：一次返信テンプレ＋通知当番制で即レス体制
13. まとめ：メールに依存しない採用ファネルへ
継続接点×即時性×個別最適を備えたLINEは、採用の歩留まりを底上げします。まずは友だち追加導線の増設と、この記事の7日型ステップ配信テンプレから着手してください。
次の一手は以下の3点です。
- 採用LPの**ファーストビューに「LINEで相談」**を追加
- 7日型テンプレを配置し、職種タグで分岐
- 面談予約リンクをメニュー常設、夜・土枠を確保
付録：面談クロージング台本（チャット）
これまでのご案内で気になる点は解消できましたか？
もし入社基準や働き方の詳細をご希望であれば、
30分のカジュアル面談で具体例をご紹介します。
今週ご案内できるのは［◯/◯(木)20:30］［◯/◯(土)10:00］です。
ご都合よろしい枠をお選びください：［予約する］
付録：面接前日リマインド
明日◯/◯(土)10:00にオンライン面談です。
・当日URL：［参加リンク］
・所要：30分／カジュアル
・準備：質問を1つだけ用意
直前キャンセルもLINEでOKです。お気軽にご連絡ください。
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