この記事でわかること
実店舗・小規模事業者でもすぐ使える運用の型
無料プランと有料プランの本質的な違い（＝月間のメッセージ通数だけ）
無料で使える主な機能と、各機能の使いどころ
友だち数×配信回数から逆算する有料切り替えの目安
▼動画はこちら
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料金とメッセージ通数の全体像（動画内容ベース）
キモは「1か月に何通まで送れるか」。機能差は基本なしで、配信通数だけが変わります。
| プラン名 | 月額（税抜き） | 月間の送信通数上限 | 備考 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーション（無料） | ¥0 | 200通 | 開設・運用ともに無料で開始可能 |
| ライト | ¥5,000 | 5,000通 | 無料を超えたらまずはここ |
| スタンダード | ¥15,000 | 30,000通 | さらに配信量が多い場合 |
| 追加メッセージ | 従量課金 | 1通あたり3円以下 | 上限超過時に課金 |
- ターゲットリーチ＝ブロックを除く、実際に配信できる友だち数
- 例）ターゲットリーチ50人 × 月4回配信＝200通 → 無料枠内
- 例）ターゲットリーチ100人 × 月4回配信＝400通 → 無料超過（ライト検討）
チェック：ステップ配信（自動）やキーワード応答で送られるメッセージも通数にカウントされます。
無料プランでも使える主な機能
無料／有料の差は“通数のみ”。以下の機能は無料でも利用可能（動画で紹介されていた範囲）。
- メッセージ配信（テキスト／画像／動画／カードタイプ）
- セグメント配信（性別・地域・行動などで絞り込み）
- 1対1チャット（個別対応）／タグ付け（顧客分類）／ノート（社内共有メモ）
- LINEコール（通話リクエスト：有効期限30分）
- ショップカード（デジタルスタンプ）
- クーポン
- リッチメニュー（トーク画面下の大型ナビ）
- プロフィールページ（友だち追加導線の最適化）
- ステップ配信（自動メッセージ）
- 応答メッセージ（キーワード自動返信）
- リサーチ（投票・アンケート：集計は匿名）
- **LINE VOOM（ブーム）**投稿（機能状況は流動的）
- メンバーシップ（サブスク機能：要件あり）
用語ミニ解説
セグメント配信：条件（属性・行動）で配信先を絞る手法。無駄打ちを減らせます。
カードタイプ：ボタン付きカードでメニュー案内などをリッチに表示できるメッセージ形式。
メッセージ配信とセグメント配信の基本
- 一斉配信：全員に告知（新商品、臨時休業、キャンペーン開始など）
- カードタイプ配信：メニュー・予約・地図などボタンで直行できる導線づくりに最適
- 動画配信：料理のライブ感、施術のビフォーアフター、レッスンPRなど反応率が上がりやすい
セグメントの例
- 属性：性別／年代／地域（例：静岡県）
- 行動：前回の配信でタップした人だけ／特定タグ（例：常連・VIP）
- 効果：既読率やCV（来店・予約・購入）を底上げし、通数あたりの成果を最大化
配信設計の基本
- 頻度：月2〜4回から開始 → 反応を見て最適化
- CTA：行動を1つに絞る（「予約する」「クーポンを表示」）
- ABテスト：件名／1枚目画像／CTA文言の3要素から小さく改善
1対1チャット運用術
- タグ設計：例）新規／常連／VIP／クレーム対応中
- ノート活用：来店履歴・好み・注意点をメモしスタッフ間で共有
- 通話リクエスト（30分有効）：予約確認や当日対応の即時性を補完
来店強化に効く「ショップカード」
- 紙のスタンプカードの弱点（忘れ物・紛失）を解消。スマホで一元化
- 設計例：5ptでケーキ1個／3ptでドリンク1杯
- 再来店の波を作る：残ポイントが**◯◯未満の人へ**“あと一歩”メッセージをセグ配信
クーポン運用のベストプラクティス
- 作成の要点：名称／画像（任意）／利用条件／有効期限／注意書き
- “LINE友だち限定”で特別感を演出、CV向上
- 乱発NG：粗利と客単価から配布回数・割引率を設計（「初回」「雨の日」など場面を限定）
リッチメニュー設計（トーク下部の大型ナビ）
店舗向け定番レイアウト例（6分割）
- 上段：アクセス｜予約｜メニュー
- 下段：クーポン｜チャット｜Instagram
設計のコツ
- 文字は短く（6文字以内が目安）
- 色数を抑える（ブランドカラー＋白黒でコントラスト）
- 目的別にページやメッセージを割り当て、迷わせない
プロフィール最適化
- ステータスメッセージに地名（例：「静岡◯◯カフェ」）→ 検索に引っかかりやすく
- 友だち追加を主目的に、情報は最小限で明確に
- 必要に応じて：基本情報／SNSリンク／テイクアウト案内／メニューリストなどを配置
ステップ配信（自動メッセージ）
- 例1：友だち追加翌日に「ウェルカムクーポン」
- 例2：7日後に「人気ベスト3紹介」
- 実店舗例：来店翌日に「口コミのお願い」
- 注意：ステップで送った分も通数カウント。無料枠なら短期・少数に設計
応答メッセージ（キーワード自動返信）
- 例：ユーザーが**「営業時間」**と送る → 営業時間を自動送信
- 合言葉施策：「300円オフ」→ クーポンを自動返信
- FAQづくり：問い合わせ上位10キーワードから整備し、一次対応を自動化
リサーチ（投票・アンケート）
- 新メニュー投票／価格感の確認などに
- 個別の誰が答えたかは分からない（集計のみ）ため、傾向把握と改善に使う
- 調査後は結果の共有＋次アクション（採用メニューの発表・試食会案内）でファン化
LINE VOOM（ブーム）の位置づけ
- ショート動画・画像投稿が可能（機能は流動的）
- 企業活用は限定的になりがち。まずは配信・リッチメニュー・クーポン最適化を優先
- 既にクリエイター性のある業態（レッスン・アーティスト等）は補助チャネルとして運用
メンバーシップ（サブスク）で売上の安定化
- できること：メンバー限定特典／月額コンテンツ／ファンクラブ／月謝の集金 等
- 主な要件（動画ベース）：
- アカウント認証
- ターゲットリーチ200以上
- 個人LINEとの連携など設定手続き
- 活用例：
- オンラインレッスン（月額）
- 飲食の月額特典や定期クーポン
- クリエイターのファンクラブ（例：¥500/月）
- 設計の指標：価格（継続可能な負担）／特典の体感価値／解約率（月次）
無料→有料 切り替えの目安（計算式つき）
目安式
ターゲットリーチ × 月間配信回数 ≤ 200通（無料枠）
- 例1：50人 × 4回＝200通 → 無料OK
- 例2：100人 × 4回＝400通 → 無料超過 → ライトへ
- 無理に頻度を下げるより、セグメント化で無駄配信を削るのが先
よくある疑問と注意点
- Q：無料と有料で使える機能は違う？
→ 基本は同じ。違いは通数のみ（動画説明ベース）。 - Q：自動（ステップ・応答）で送った分はカウントされる？
→ はい、カウントされます。設計は“短期・必要最小限”で。 - Q：最新の料金や仕様は？
→ 変更される可能性があるため、実装前に公式情報で最終確認を。 - Q：認証済みアカウントのメリットは？
→ 信頼性向上や一部機能の解放など。メンバーシップ運用時も推奨。
まずは無料で始める：初期セットアップ最短ルート
- 開設：プロフィール画像・ステータス（地名入り）・基本情報を設定
- リッチメニュー：予約／アクセス／クーポン／チャットを最低限配置
- メッセージ：
- ウェルカム（友だち追加直後）
- 翌日ステップ（初回クーポンor人気3選）
- 月2回の定期配信（ニュース＆特典）
KPI（はじめの指標）
- ターゲットリーチ（配信可能な友だち数）
- 既読率（30〜60%が初期目安）
- タップ率（5〜15%を目標）
- クーポン利用率（1〜5%から改善）
まとめ：小さく始めて、反応を見て拡張する
セグメントと検証で、通数あたりの成果を最大化しよう。
無料プランで十分に“型”を作れる。
反応が出て機会損失＞費用になったら、ライト→スタンダードへ拡張。
成果を左右するのは配信設計（誰に・何を・いつ）と導線（リッチメニュー）。
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