企業のLINE担当・SNS担当の方はこれ見てください（LINE公式アカウントのブロックはむしろ良いことです）

1. はじめに ──「ブロックが怖い」を卒業しよう

LINE公式アカウントを運用していると、配信後に増える“ブロック数”がどうしても気になります。「通知が邪魔だと思われたらどうしよう」「数字が悪化したら上司に怒られるかも…」――そんな不安から、

といった“守り”の運用に陥りがちです。
しかし、ブロックはむしろ味方。見込み度の低いユーザーを自動的にふるいにかけ、配信コストを最適化してくれる“リスト精製フィルター”なのです。

本記事では

を順に解説し、「ブロックありがとう」マインドを定着させる方法を紹介します。数字に振り回されず成果を最大化したい企業SNS担当者の方は、ぜひ最後まで読み進めてください。を、事例とともに具体的に解説します。

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業種をまたいで事例を調べると、ブロック率は友だち数の 20〜30％前後 に落ち着くケースが多数です。

友だち数	目安ブロック数
1,000 人	200〜300 人
10,000 人	2,000〜3,000 人

この割合は、

という LINE 特有の挙動を示す “自然現象” です。

状態	主な原因候補	初動アクション
30％超（多すぎ）	・配信頻度過多・登録導線が「プレゼント目当て」偏重で低質・価値提供不足	① 直近 1 か月の配信数を半減 ② 友だち獲得チャネルを棚卸し ③ “ユーザー課題起点” へ内容転換
20％未満（少なすぎ）	・配信を控え過ぎている・内容が無難すぎて印象に残らない	① CTA を含む販促配信を試す ② “尖った切り口” でテスト配信

ポイント
ブロック率をゼロに近づけること＝成功ではありません。
適正値を下回り続けると「売上エンジンが回っていない」シグナル になり得るので注意しましょう。

LINE の課金体系は 配信通数×従量課金 が基本。見込み度の低いユーザーがブロックしてくれれば、その分 ムダな配信費用が発生しません。

→ “自己選択” で入ってきたユーザーは LTV・CVR が高い。

クリック課金型広告 で大量流入 → ブロック率急増が典型パターン
対策：
1. クリエイティブで期待値を正確に伝える
2. トーク画面の ウェルカムメッセージで価値を再強調
3. 初回限定特典 を提供し “1 回目の行動” を後押し