LINE予約×Googleカレンダー連携&メール通知で、予約オペレーションを簡略化
1. クライアント概要
- アカウント名：VISON
- 業種：観光・複合商業施設
- 所在地：三重県多気町
VISON（ヴィソン）は、「癒・食・知」をテーマに、飲食、宿泊、体験コンテンツなどを融合させた日本最大級の複合商業リゾート施設です。
年間来場者数は350万人超。
体験・施設予約を含む多様なサービスを提供しており、本部と各店舗が連携しながら運営されています。
一方で、予約管理においては本部・店舗間の情報連携に課題を抱えていました。
2. 導入施策
今回導入したのが、LINE公式アカウントを起点とした予約導線の再設計です。
- LINE公式アカウントから体験・施設予約が可能
- 予約情報をGoogleカレンダーへ自動連携
- 予約完了時に関係者へメールで自動通知
これにより、
「LINE予約 → Googleカレンダー反映 → メール通知」
という一気通貫の予約オペレーションを構築しました。
- コース選択画面
2. 予約枠選択画面
3. 管理者へ自動メール通知
3. 導入プロセス
LINE予約導線の構築
- LINE公式アカウントから予約を受け付ける導線を実装
- 予約内容をGoogleカレンダーへ自動連携
通知・共有フローの自動化
- 予約完了時に関係者へメール通知
- 予約情報の転記・手動共有を不要化
運用フローの再設計
- 予約受付・管理・共有をLINE起点で簡略化
- 情報連携をシンプルな構造に整理
4. 成果
- LINEから予約受付が可能な導線を構築
- Googleカレンダー連携により予約管理を自動化
- 予約情報の共有フローを整理し、オペレーションを簡略化
予約受付から管理・共有までを分断せず、シームレスな予約導線と運用フローを整備しました。
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