「最近、若い人からの応募が減っている気がする」
「求人広告を出しても、以前ほど反応がない」
もしそう感じているなら、それは景気のせいだけではありません。
情報の集め方が、根本から変わっているからです。
私はこれまで中小企業に特化して、採用コストの見直しやLINE公式アカウントの構築を支援してきました。
その中で強く感じているのは、今の20代は“会社を探す方法”がまったく違うということです。
今日は、なぜSNSをやらない企業が若手から「存在しない会社」になってしまうのか。
そして、これから何をすべきなのかを、できるだけわかりやすくお伝えします。
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転職市場は、想像以上に動いている
まず前提として知っておきたいのが、若手は想像以上に動いているという事実です。
厚生労働省が公表している「雇用動向調査」によると、若年層の離職率は他の世代と比べて高い傾向にあります。
つまり、若い人ほど転職に前向きだということです。
一度入社したら長く勤める、という時代ではなくなっています。
さらに、マイナビが公表している転職動向調査でも、20代の転職活動率は他の世代より高い水準にあります。
動いている人が多いということは、企業側にとっては「チャンスが増えている」とも言えます。
しかし同時に、競争も激しくなっているのです。
20代はまず「会社名を検索」する
今の20代は、気になる会社があればまず検索します。
しかも、検索する場所はGoogleだけではありません。
InstagramやTikTokで会社名をそのまま入力します。
ホームページよりも先に、SNSを見ることが珍しくありません。
なぜか。
理由はシンプルです。
「本当の雰囲気が知りたい」からです。
ホームページには、整えられた言葉が並びます。
理念、ビジョン、代表メッセージ。
どれも大切ですが、若い世代が知りたいのはそこだけではありません。
・どんな人が働いているのか
・職場の空気は明るいのか
・上司はどんな人なのか
・社員同士の距離感はどうか
これらは、文章よりも写真や動画のほうが伝わります。
だからSNSなのです。
給与よりも「人」と「雰囲気」
最近の若手は条件を見ない、という話ではありません。
もちろん給与や休日も大切です。
しかし、最終的な決め手になるのは「誰と働くか」です。
これは私が支援してきた企業でも何度も見てきました。
条件は同じくらいなのに、SNSで社内の様子を発信している会社のほうが選ばれる。
例えば、社員同士が笑顔で話している写真。
新人が先輩に教わっている様子。
社内イベントの何気ない1枚。
それだけで、「ここならやっていけそう」と感じてもらえるのです。
逆に、SNSがまったく見当たらない会社はどうでしょうか。
若い人からすると、
「情報がない＝よく分からない会社」になります。
よく分からない会社に、わざわざ応募するでしょうか。
答えは厳しいものになります。
SNSは広告ではなく「安心材料」
ここで誤解してほしくないのは、SNSは派手な宣伝をする場所ではないということです。
ダンス動画を撮らなければいけないわけでもありません。
毎日おもしろい投稿を考えなければいけないわけでもありません。
大事なのは「見える化」です。
・社員が実在している
・ちゃんと日々仕事をしている
・会社が動いている
それを見せることが、安心材料になります。
SNSがあるだけで、「この会社は隠していない」と感じてもらえる。
これが今の時代の信頼の形です。
そして見落とされがちな「LINE」という入口
ここからが本題です。
SNSで興味を持った若い人は、その次に何をするでしょうか。
ホームページを少し見るかもしれません。
しかし、いきなり応募フォームに入力する人は多くありません。
今の若い世代は、「いきなり応募」は心理的なハードルが高いのです。
そこで重要になるのが、LINEです。
LINEは、いまや日本国内で月間利用者数が1億人を超えています。
これはLINEヤフー株式会社が公式に発表している数字です。
ほとんどの若い世代が日常的に使っている連絡手段だと言っても過言ではありません。
つまり、
「一番慣れている連絡ツール」なのです。
なぜLINE公式アカウントが必要なのか
SNSで会社を知る。
少し興味を持つ。
そのときに、
「まずはLINEで気軽に質問できます」とあったらどうでしょうか。
応募ではありません。
面接予約でもありません。
ただの問い合わせです。
・職場の雰囲気をもう少し聞いてみたい
・未経験でも大丈夫か知りたい
・残業の実際のところを聞きたい
こうした小さな疑問を、LINEで受け取れるだけで、応募率は大きく変わります。
しかもLINE公式アカウントなら、登録してくれた人にあいさつメッセージを自動で送ることもできます。
会社紹介動画を送ることもできます。
よくある質問をまとめて届けることもできます。
これは、営業でいう「見込み客との関係づくり」と同じです。
いきなり契約を迫るのではなく、
まず信頼をつくる。
採用もまったく同じです。
従来の採用だけでは、届かない時代
求人広告を出す。
エージェントに依頼する。
これは今後も必要な手段です。
しかし、それだけでは足りません。
なぜなら、若い世代は「探している企業」だけでなく、
「なんとなく気になった企業」もSNSでチェックするからです。
そこで何も情報が出てこなければ、
その時点で候補から外れます。
これは能力の問題ではありません。
時代の流れです。
5年後に後悔しないために
今はまだ、「SNSをやっていなくても何とかなる」かもしれません。
しかし、若い世代が管理職になる頃にはどうでしょうか。
企業の透明性が当たり前になり、
LINEでのやり取りが標準になり、
SNSで社内の様子を見せていない会社は不自然に見られる。
その未来は、もうすぐそこまで来ています。
だからこそ、今やるべきことはシンプルです。
SNSで会社の日常を発信すること。
そして、興味を持った人が気軽につながれるLINE公式アカウントを整えること。
採用コストを抑えるための工夫も大切です。
しかしその前に、応募の母数を増やす仕組みを持たなければ、根本は変わりません。
もし今、
「LINE公式アカウントは作ったけれど、何を送ればいいか分からない」
「とりあえず置いてあるだけ」
そういう状態であれば、正直に言います。
このままでは、もったいないどころか、まずいです。
SNSとLINEをつなげて、
興味を持った若手と自然につながれる仕組みを持つ。
これが、これからの中小企業の採用の土台になります。
5年後に「やっておけばよかった」と言わないために。
LINE公式アカウントを本気で活用するかどうかが、分かれ道になります。
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