2026年8月31日、静岡県内の整体院・施術業を対象としたオンラインセミナー「大手予約サイトに頼らない、0円感覚で始めるLINE予約管理セミナー」を開催した。本記事では、当日お伝えした内容と、参加者の反応をまとめる。
参加者の業種はさまざま
冒頭のアンケートでは、整体院だけでなく美容室など、さまざまな業種の方に参加いただいた。すでに公式LINEを導入している方が多い一方、予約は電話やチャットで受け付けているという声も多く、「LINEでも予約できることを知りたい」という要望が参加のきっかけになった方もいた。
なぜ今、LINE予約なのか
支援先で頻繁に見かけるのが、使いこなせていない高額な予約システムに料金を払い続けているケースだ。実際に、月4万円〜6万円の予約サイトを契約していながら、そこからの新規予約が月2件程度しか発生していない、という相談もあった。
セミナーでは、そうした「もったいない」コストをなくすための選択肢として、LINE公式アカウントとLステップ・L Messageを使えば、0円から予約システムを始められることを解説した。
電話対応が生む、見えないストレスと機会損失
施術中に電話が鳴ることで、対応中の患者の満足度が下がってしまうこと。電話に出られず、新規の患者を他院に取られてしまう「サイレント失注」が起きていること。この2点を、当日は具体例を交えて解説した。
また、電話に対してストレスを感じる人が4割にのぼり、そのうち45%がインターネット予約を好むという調査データも紹介した。電話の方が早いと分かっていても、LINEやメールでの連絡を好む人が一定数いるという点は、参加者にとっても意外な発見だったようだ。
LステップとLメッセージ、どちらを選ぶか
0円から使える2つのツール、LステップとLメッセージの違いも解説した。
- Lステップ:無料プランでも予約機能に制限がなく、コース・スタッフ数を問わず使いたい場合におすすめ
- Lメッセージ:無料プランはコース・スタッフ数に制限があるが、来店ごとのQRチェックインでポイント付与ができ、常連客の識別がしやすい
どちらが良いというより、何を優先したいかで選び方が変わる、という点を中心に解説した。
静岡で整体院向けのLINE予約管理を検討する際のポイント
セミナーの内容を踏まえ、実際に導入を検討する際は以下を確認すると判断しやすい。
- 自院で契約している予約システムの費用対効果(月額費用に対して、実際に何件の新規予約が発生しているか)
- 電話対応にかかっている時間や、機会損失の可能性
- コース数・スタッフ数に応じた、LステップとLメッセージの向き不向き
まとめ
LINE予約管理は、初期費用0円・月額0円から始められる、リスクの低い投資だ。「今困っていないから」と後回しにするうちに、周辺の院がすでに導入し、気づかないうちに患者の比較対象から外れてしまう可能性がある。まずは無料プランで試しに始めてみることが、最初の一歩になる。
セミナー後には、無料の個別診断(最適なツール選定)も案内し、複数名から申し込みがあった。
主催・講師:平井友裕(ひらい ともひろ) / エルツク代表 静岡県藤枝市を拠点にLINE公式アカウントのコンサルティング・運用代行を行う。藤枝商工会議所エキスパートバンク専門家派遣事業「LINE公式アカウント運用支援の専門家」に登録。LINE公式認定資格「LINE Green Badge」保有。静岡県内の店舗・企業への導入支援実績多数。静岡ビジネス共創実行委員会(SBC)主催でセミナー・勉強会も多数開催。
